近日 ，北京中关村银行 、辽宁振兴银行先后发布公告 ，将停办现金存取业务 。
对此 ，在2月21日人民银行 、银保监会联合召开的银行业金融机构人民币现金服务工作座谈会上 ，人民银行副行长范一飞明确表示 ：凡设有实体网点的商业银行 、农信社等机构必须办理人民币现金存取业务 。
必须办理 ，不得拒收
对现金业务 ，监管部门的态度是明确的。“人民币现金是国家法定货币 ，现金服务是最基础 、最根本的金融服务，现金投放收储是银行业金融机构最基本的业务 ，在满足人民群众生产生活需要 、服务实体经济、维护货币金融体系稳定等方面发挥着重要作用 。”座谈会强调 ，凡设有实体网点的商业银行、农信社等机构必须办理人民币现金存取业务 。
座谈会指出 ，当前，社会上拒收现金现象仍有发生，个别银行机构办理现金业务意愿有所下降，甚至出现停办现金业务的情形 。对这些新情况 、新问题 、新苗头，座谈会明确表示 ，要高度重视，严肃对待，妥善解决 。
“扎实做好人民币现金存取业务是及时和必要的 。”招联金融首席研究员 、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼认为，此前社会上拒收现金现象也有所发生 。对此 ，2018年7月 ，人民银行印发2018年第10号公告 ，规范旅游 、餐饮 、零售 、交通运输等行业以及行政事业 、公共服务等领域的现金收付行为 ，强调任何单位和个人不得以格式条款 、通知 、声明、告示等方式拒收现金 ，并要求不得炒作“无现金”概念 。
2月22日，人民银行披露 ，2021年第四季度 ，依法对32家拒收现金的单位及相关责任人作出经济处罚，处罚金额从1000元至10万元人民币不等 。被处罚的单位包括水电 、燃气 、物业缴费等公共服务机构以及停车场 、保险公司 、连锁餐饮 、医疗机构等 。
现金需求依旧旺盛
重视现金服务同样符合社会公众的实际需求。
人民银行披露的数据显示 ，2021年全年现金净投放6510亿元 。截至2021年末 ，我国流通中现金（M0）达9.08万亿元 ，首次突破9万亿元大关；M0同比增长7.7％ ，继续保持稳定增长势头 。
“近年来银行业开展数字化转型 ，在满足市场需求的同时，一定程度降低了运营成本 、提升了经营效率 。但是 ，现金存取的基础类服务仍然存在广泛的需求。”光大银行金融研究员周茂华认为 。
受影响最大的是两类人群 ，一类是国内的个体工商户 、小微企业 。“他们数量多，小额现金交易依然活跃 。”周茂华表示 。另一类则是老龄人群 。“歧视现金、拒收现金和银行卡等行为将给老年人的生活带来不便。”董希淼表示 。
相关数据也显示 ，目前现金收支主要机构是国有商业银行 、农村商业银行和邮政储蓄银行 。2021年上半年，这三类金融机构的现金收入和支出分别占全国的85.5％和87.3％ 。
应努力提升服务水平
银行业金融机构如何才能更好地统筹经济利益和社会责任 ？
董希淼认为 ，在这个过程中 ，银行业金融机构首先要提高认识 ，不片面追求数字技术发展速度 ，不简单转嫁必要的服务成本 ，平衡好客户需求、运营成本 、风险防范等关系 ，特别是具备条件的银行业金融机构应适当保留人工服务窗口，适当提供现金收付业务 。
董希淼建议，应加快《中国人民银行法》及《人民币管理条例》《现金管理暂行条例》等修订工作 ，完善支付结算领域法治建设，明确对拒收现金等行为的处罚标准 ，并加强对拒收银行卡等行为的检查处置 ，为公众办理现金业务创造更好的环境 ，努力消除金融服务的“数字鸿沟” 。
在实践中 ，利用科技赋能服务 ，也是银行业机构统筹经济利益和社会责任的解决之法 。周茂华认为 ，这不仅更好地提升了业务运营效率，有效降低运营成本 ，还满足了市场的多元化需求。
目前 ，不少银行也将现金服务作为重要工作 。疫情期间 ，曾有市民将现金放进微波炉中加热消毒导致纸币面目全非；如今 ，这样的事情鲜有耳闻。“各银行业金融机构着力提升现金服务水平，筑牢假币堵截防线 ，统筹考虑全额清分与现金消毒工作 ，确保公众用上‘干净钱’‘放心钱’‘满意钱’ ，现金服务质量持续改善 。”会议指出。
据新华社报道 ，人民银行提供的抽样数据显示 ，2021年 ，流通中现金整洁度为84.21％ ，首次达到80％以上；流通中的假人民币浓度持续下降 ，降至近5年最低 。
本文源自中国银行保险报
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