文/陈海超 李保林
发轫于2015年的社区团购模式一直在迭代创新,特别是在2022年,随着“团长专业化、专职化与创业化”而发生了显著变化,整个社区团购价值链陡然生出很多创新点与机会点,南方的美价美仓与北方的小许到家便是其中探索的典范。
美价美仓坐标深圳,定位“深耕社区、服务上班族 、下单即分拣、到店即自提”的社区团购自提仓模式 ,目前聚焦深圳市龙华区密集布局 ,短短3个月时间扩张了55家店前置自提仓。
小许到家创立于北方省城石家庄,采用“门店联采联销、击穿差价壁垒、店群运营合一、团品集中爆破”的社区团购自提点模式,目前在石家庄城区布局了75家门店自提点,已经延伸到保定与天津。
复盘经营场景
小许到家的操作流程是 :确定团品后,由运营人员推给门店团长,团长再推广至门店社群,以用户报单形式收集订单,不提前预收款(由于产品多为高性价比爆款,用户下单不守约比例很低,即便个别人不守约,还有未及时参团用户再加入拼团) 。通过“开团—促单—截团”的系统打法 ,平台组织各门店聚焦当日团品 ,集中力量爆破,截团后各群汇总销量 ,由平台统一组织采购 。
美价美仓平台将所有的经营标准流程化,团长主要的工作就是履约交付 ,用户在小程序上下单付款,团长接到指令打单分拣 ,用户报号提货完成履约 ,店内不配备收银系统做现场零售。
解构底层逻辑
门店 、站内与团长成为社会零售基本要素,分别代表着实体店面 、平台型电商与团购商业赛道。团长主权的回归,说明平台与团长之间的阶层矛盾已经明面化 。谁解决了平台与团长之间的冲突 ,谁就可能成为新机会主义的王者。
小许到家将团长、店主 、加盟商与兼职采购等多元身份集于一身,宣导并贯彻利益最大化、奉献最大化与执行到细节;美价美仓则是将经营模块化、管理标准化 ,加盟商只需要负责最后的商品履约交付与售后服务即可 。
在“多、快、好、省”序列中,小许到家坚守绝对的流量产生绝对的销量,将各个经营环节成本优化到牙齿 ,将“省”做到极致;而美价美仓在传承了社区团购“省”字诀的同时,结合前置仓即时达的“快” ,将社区团购推至团店时代。
南美北许模型异同
用户画像
深圳身为国内超大型城市 ,人口总量为1700万,其中外来人口高达1200万,这个群体比较忙 ,同时又有着“省”的强需求 ,这是美价美仓的目标客户群。因此 ,美价美仓目前55家店多聚集在龙华区 ,就很好理解了。
小许到家认为 ,家庭日常消费决策权在家庭主妇手中 ,基于对石家庄本地市场的考量,小许到家将目标人群锁定为30—60岁女性群体 ,其中重点人群是50—60岁的“互联网弃儿”(刚会用智能手机、对网购不太熟悉的人群),为她们提供简单便捷的新购物体验。
产品策略
美价美仓门店面积一般在30平方米以下 ,SKU(最小存货单位)数量为150—200个,目前10元以下单品占比达80% ,主要针对家庭厨房场景,其中80%为生鲜,20%为标品,日单量300左右,毛利率30%左右。
小许到家玩的是爆品逻辑,每天安排3个单品组织开团 ,而且每个单品只做一个品牌 ,日单量在1.2万左右。平台也会根据淡旺季 ,灵活增减当日团品数量。从消费品到本地生活服务,小许到家平台围绕社区用户家中的“洗衣机 、空调 、油烟机等家电清洗 、维修、保养等”日常生活需求,让用户足不出户就可以轻松解决家电问题 。总的来看 ,小许到家围绕“生鲜平价化和标品品牌化”两大原则,集中力量打造爆品,聚合门店推品势能,实现单品集中爆破。
经营策略
美价美仓主打刚需产品、稳定供应 、低毛利运营,辅以满减红包等一系列运营策略 ,拉升日销售额。未来 ,随着用户习惯的养成及整体复购率的提升 ,平台会逐步导入高客单价商品,进一步提升单店赢利能力 。
小许到家正在围绕社区店经济模型 ,构筑以门店为核心的“一公里经济圈” ,以用户需求为核心,以生鲜食品等日常刚需品为核心品类,以家政服务、吃喝玩乐等本地生活服务为外延品类 ,以家电等高档耐用品为升级品类 ,打造“万物皆可团”的家庭生活解决方案。
履约交付
美价美仓用户下单后门店即分拣打包 ,用户到店即可自提,超2小时未自提,或超过当天22:30,订单自动取消 ,款项原路退回 。
小许到家用微信社群收集订单,给配送数量做决策参考,用户第二天扫码付款提货 ,店内可以对外(非报单消费者)零售。
门店运营
美价美仓通过冷启动、开业 、养店期等阶段的数据沉淀分析,持续迭代店型 ,保持动态优化能力,进而适应社区用户日常需求。此外 ,当数据发生大幅变化时,系统又能够敏锐地捕捉并提供应急预案,以应对爆仓等突发情况。
针对新加盟的门店 ,小许到家会按照成熟打法进行起盘 。当加盟店能够留存2000名用户 、通过薄利多销以价换量时 ,起盘和引爆店群的系统打法就已经形成,实现了“用户拉新—促活—留存”一盘棋三步走 。
第一步,整合果蔬生鲜品类,以特价爆款做用户引流与拉新,比如一毛钱一斤土豆,一天可拉新流量1500—2000个。
第二步,整合调味品等日常刚需品类 ,通过低价爆款做用户留存 ,以成本价(甚至微亏)销售调味品等产品,借此留住用户。
比如零售价1.5元的酵母,成本价0.5元,新用户活动价0.49元,次日可提货;次日开始平价出货(即按成本价出),此后开始加上15%的正常利润,在这个过程中养成用户每日下单习惯。
第三步 ,整合日常团品开团,落地每周平价生鲜活动 ,新加盟店正常跟团,平台每周推出两次平价蔬菜和一次平价鸡蛋福利活动 ,单店每周可售出3000斤鸡蛋,让用户每次都吃到新鲜鸡蛋,用户来门店领鸡蛋时,常常排起三五十米长的提货队伍 。
加盟策略
美价美仓店老板不需要出进货费用,只需要支付一笔商品押金 ,每月10日结算佣金 ,佣金设置为阶梯式,即销售额5—10元佣金按10%计,销售额10—20元佣金按8%计 ,销售额20元以上佣金按3%计。
目前小许到家经营成熟加盟店日销售额在4000—5000元,毛利率15%,平台留1%—2%维持运营 ,主要收益都是合伙人的 。比如平台采购价5元的产品,平台核算人员 、仓储等费用 ,再顺加0.2元成本费,平价供给加盟店合伙人 。
美价美仓与小许到家都是创新型团购平台的代表,团长运营方面,都致力于激发团长潜能,鼓励团长创业;门店运营方面 ,核心功能都是交付与售后 ,适应了疫情防控常态化的购物场景—“购物不聚集,提货即离店”。
供应链体系
美价美仓对供应商实行现金结算 ,选品侧重于刚需高频消耗品 。
小许到家确立了平台化采购模式,即不设专职采购岗位 ,每个门店合伙人乃至平台每个参与者都可以推荐产品 ,负责采购的伙伴全程参与排品、推品等环节,形成全员采购体系机制。
结 语
以小许到家为代表的北方团店模式,“线上预售,次日自提”依然是其核心逻辑,而南派美价美仓则打破了这一现状,以“下单即分拣 、到店即自提”为核心逻辑,这是社区团购与即时零售交融碰撞的新物种。
无论南派美价美仓,还是北派小许到家,都是社区团购这一普适制新零售模式的创新与进化,既能推动社区同城零售走向纵深发展,又促进了团购产业模型的升级迭代。
首都经济贸易大学教授陈立平认为:“未来20—30年,零售业发展主要土壤就在社区 ,社区养老、社区餐饮等形成的社区零售及服务生态 ,背后是万亿规模的银发市场,这将是社区商业的新增量。”诚如是也。
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